Как произвести впечатление на клиента за 2 гривны

24 августа 2011
article226.jpg

 Как произвести впечатление, потратив на это около 2 гривен?

Как часто Вы контактируете со своими существующими и потенциальными покупателями? Ответ: реже, чем следовало бы. Для того чтобы заключить сделку и начать развивать взаимоотношения, необходимо увидеться с клиентом 7-10 раз. Этот процесс можно ускорить, если пользоваться почтой. Если Вы не можете встретиться с клиентом лично, отправьте ему письмо.
Эффективное общение посредством почты способствует заключению сделки. Отправляйте корреспонденцию раз в неделю, и количество новых заказов, объем повторных покупок и процент лояльных покупателей заметно возрастут.
Иногда даже не надо ничего писать. Вырежьте или сделайте фотокопию статьи на любую относящуюся к клиентскому бизнесу тему пли просто содержащую интересные для самого клиента сведения. Сверху наклейте самоклеющийся листочек со словами: «Увидел и подумал, что это может Вас заинтересовать», снизу напишите свое имя (без фамилии и отчества). Вы произведете впечатление.
Ниже приводятся 13 эффективных способов контакта с существующими и потенциальными покупателями при помощи почты:
1. Письмо с благодарностью за сделанный заказ.
2. Письмо с благодарностью за рекомендацию.
3. Письмо с благодарностью за долгое (и успешное) сотрудничество.
4. Короткая записка о позитивной встрече или телефонном звонке.
5. Статья из газеты или журнала о клиентском бизнесе.
6. Информация о конкурентах клиента.
7. Анекдот, карикатура или просто нечто смешное.
8. Объявление о выходе нового товара.
9. Специальные условия или предложение.
10. Информационный бюллетень Вашей компании.
11. Рекомендация потенциального клиента.
12. Уведомление об интересной для клиента конференции или семинаре.
13. Напоминание о стоящем заказе или приближении точки заказа.
Ничто из вышеперечисленного с учетом стоимости бумаги и почтовых расходов не стоит дороже 2 гривен. Очень выгодно! Вы осуществляете контакт, получаете дополнительные заказы, создаете себе репутацию, развиваете лояльность, укрепляете долгосрочные отношения и поднимаете клиенту настроение.
Пользуйтесь личными рукописными записками при каждом удобном случае. Мы сами так делаем, потому что знаем: наши клиенты ценят время, потраченное на собственноручное написание записки.
Вам трудно излагать мысли на бумаге?
Читайте книгу коммуникаций: коммерческое предложение сработает, надо только грамотно написать сопроводительное письмо.
Почтовый конверт стоимостью несколько гривен — недорогой торговый инструмент, с помощью, которого можно завоевать и удержать покупателя... особенно, если конкуренты ограничиваются звонками по телефону.
Советуем прочитать:
Рейтинг: 0 Голосов: 0 688 просмотров

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Для просмотра данного элемента установите Flash Player